Retour et annulation

Comment puis-je renvoyer des produits commandé sur la Boutique en ligne Ford ?

  • Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail à contact-fr@shop-ford.com. Un agent du service client vous communiquera la marche à suivre afin de retourner votre/vos article(s) . Pour plus d'informations, veuillez consulter l'article 6 (Droit de rétractation) de nos conditions générales.
  • Les articles installés sur un véhicule ne pourront pas être retournés.

Puis-je retourner ma commande faites sur la boutique en ligne Ford, directement chez un concessionnaire ?

  • Non il n'est pas possible de retourner vos commandes au près d'un concessionnaire. Merci de suivre le processus de retour produits détaillé ci-dessus pour retourner vos commandes. Les concessionnaires Ford étant des entreprises indépendantes, ils ne sont pas tenus de reprendre les produits que vous avez achetés sur la Boutique en ligne Ford. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à l'article 6 (Droit de rétractation) de nos conditions générales.
  • Les articles doivent nous être renvoyés dans un délais de 14 jours maximum suivant la date de demande de retour. Le délai est respecté si vous renvoyez les articles avant l'expiration de la période de 14 jours. Veuillez suivre notre procédure de retour telle que définie à l'article 6 (Droit de rétractation) de nos conditions générales. Nous prendrons en charge les frais de retour des articles (comme indiqué dans l'article 6 (Droit de rétractation) de nos conditions générales.

    Dois je payer les frais de port retour ?

    • Non, nous offrons les frais de port retour.